Amazon評価獲得!でも低評価【解除お願いします!!】

 

どうも、先日

「迅速なお取引ありがとうございます。」

というお言葉を頂いたのに【評価3】だったPANです^^

 

 

 

アマゾンで出品していると1度はあることですよね笑

 

 

あなたは

「損したな~、まぁしょうがないか」

で終わりますか??

 

 

 

 

「損した・しょうがない」で終わらせないで下さいね笑

 

 

 

評価というのは購入者の信頼を表す数値なので、

今後長い目で見ていくと評価は高いほうが間違いなく売上が上がります。

 

高評価獲得率でカート獲得率にも影響しますからね!

 

 

 

で、今回の評価についてですが、

このコメントを見る限り購入者は取引に満足しているので

 

解除してもらえる可能性が高いです。

 

 

 

なのでこんな時は必ず【評価解除の依頼】を出してくださいね。

 

「Amazonに依頼するの?」

「それとも購入者?」

 

これはどちらでもいいです^^

 

 

 

しかし!

 

Amazonが評価の解除をしてくれる可能性は極めて低い。

というのも解除の対象理由は、

 

・配達が遅い

・配達時に商品が破損した

・違う商品が送られた

 

 

配送時に問題があった場合、

つまりAmazonの責任で低評価をもらった時です。

 

 

それ以外には

 

・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

・コメントの中に個人情報が含まれている場合

・コメントが商品レビューに始終する場合

 

 

 

解除の対象として

「出品者が満足しているのに間違えて評価を3以下にしてしまった。」

 

というのは無い笑

 

 

 

 

 

つまり今回のような勘違いでの評価については

「購入者に解除のお願いをするしかない」

 

 

 

 

ここは泣き寝入りをするのではなく

 

「迅速なお取引が出来たと思って頂いているようであれば、

評価3は解除して頂けないでしょうか?」

 

というメールを送った所、すぐに解除して頂けました。

(もっと長い文章でしたがここは省きます^^)

 

 

そもそも購入者は満足してくれているので、

お願いをすれば大体は解除してもらえますよね。

 

 

 

ただ、

 

・商品に欠陥がある

・汚れていた

 

購入者が怒っている時はそう簡単に評価の解除はしてもらえません。

 

 

 

 

 

でも低評価は今後の経営に悪影響だ・・

 

今回は商品に欠陥があるわけだから、

 

・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

・コメントの中に個人情報が含まれている場合

・コメントが商品レビューに始終する場合

 

どれも当てはまらない・・・

 

だからAmazonに評価の解除はしてもらえない。。。

 

 

じゃあどうする?!

 

 

 

ここはお金でなんとか解決しましょう!!笑

 

 

 

確かに響きはとても悪いですが、

今まで怒ってるパターンで評価の解除をしてもらえたのは

 

 

「購入金額の一部を返金をしますので、お気持ちが許せば解除をお願いします。」

 

 

これはかなり効果あります^^

 

 

やはりお金を返してもらって嫌な気持ちになる人はいないですし、

「得した!」

と思ってくれる場合もありますよね。

 

 

 

「クレーム」⇒「一部返金」⇒「リピーター」

 

実際にこの流れもありました^^

 

 

 

 

「お金で解決する」

 

 

響きは悪いですが大事なのは

 

【購入者に満足してもらうこと】

 

この方法で満足してもらえるのなら全然問題ないです♪

 

 

 

怒っている購入者に評価解除の依頼はしにくいですが、

 

【クレームがリピートに変わると本当に嬉しいですよ^^】

 

 

購入金額の一部返金で評価の解除

 

是非試してみてください。

 

 

 

 

 

話しは変わりますが、

【食品・飲料を取り扱っているor今後取り扱うつもりだ】

 

 

どちらかに当てはまるなら是非この記事を読んで頂きたい。

 

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最後までお読み頂きありがとうございました^^

 

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