こんにちは

納豆巻きでしばかれたPANです。

 

 

 

先日知り合いのせどらーの方が悪質返品詐欺にあいました!

 

 

・どんな内容だったのか!?

炊飯器・プレミアムフィギュアなどの商品がボロボロの状態で返品される

といった被害がありました。

 

今までに合計3回返品詐欺に合い、被害総額は27万円!!

 

 

 

 

さすがに3回目は我慢できない!という事でアマゾンに問い合わせて

 

・フィギュアが違うものにすり替わっている

・炊飯器がボロボロ、しかも配線が出ている

 

これを踏まえた上で【返品に関しての補填をお願いしたい。】

というお願いをした所、

 

「発送前の商品の状態が分からないので一切こちらでは補填できない」

との事、、、

 

 

この対応は正直かなりひどいものだと感じました。

 

Amazon規約には

 

返品

 

まだ沢山ありますが今回の件で特に大事な部分は

 

商品価格の50 %まで:出荷時と同じコンディションではなく、破損、またはパーツがそろっておらず、出品者の責任ではない場合。

 

・中身がすり替えられている

・商品がボロボロで破損している

 

補填の対象でしょう!?

 

 

実際の画像がこれです!!

炊飯器詐欺

炊飯器詐欺2

 

この商品は元々新品未開封の物です。

・・・もう明らかに詐欺ですよね?!

 

 

 

規約の50%どころか100%の補填をしてもらいたいぐらいです。。。

 

 

ここまで被害にあっても補填は一切なし。

それどころか

「まだ補填について話を続けるつもりならアカウント停止も考える」

と言われたそうです。

 

 

 

本当にひどいと感じましたが、

Amazonを利用している以上今回のようなリスクが存在します。

 

 

 

ここから私なりの対策をお話しようと思います。

 

 

私はこの話を聞いたあと直ぐにアマゾンに電話で問い合わせをしました。

 

改めて今回の件の内容を伝えたものの結果は一緒で、

「状態が新品だった証拠はない」

といった回答、、、

 

 

 

ではどうしたら規約どおりに補填をしてくれるのですか?

と聞いたところ

 

「出荷前の商品の状態を写真に残しておくと補填される可能性は上がる」

との事でした。

 

 

 

確かにこれなら証拠は取れるのですが、

新品未開封の場合は商品の写真が撮れません。。。

 

 

・商品は破損していても補填してもらえない

・未開封商品の場合、写真は外観しかとれない

 

やはりこれではきついですよね。

 

 

 

というわけで今回辿り着いた1番の対策は

 

高額商品は自己配送をする。

 

 

これなら返金処理は自分でするので、

商品の確認をして明らかにおかしいと感じた場合

商品を受け取らなければ返金はしないで済みます。

 

納得いくまでAmazonを間にいれて話合いをした上で手続きを進めればいいのです^^

 

 

しかし、先日お話した通り

自己配送はFBAより高額商品になるほど売れにくい傾向にあるので

そのリスクも踏まえて商品の仕入れをしていかないといけません。

 

 

これからは今以上に

・FBAのメリット・デメリット

・自己配送のメリット・デメリット

これを考えてせどりをしていかなければいけません。

 

 

 

 

私は炊飯器が売れたばかりなので心配です笑

しかし、どう転んでも今のうちに出来ることはしておかないといけないですね。

 

 

 

皆さんにも同じ被害に遭わないように、遭っても対応出来るように準備しきましょう。

 

 

 

 

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